Qualité garantie

Satisfaction Client

Vous satisfaire est notre objectif. En effet, un client satisfait reviendra sur notre site et en parlera autour de lui, c'est donc pour cela que proposer des produits de qualité et correspondant aux descriptions faites sur la fiche produit est primordial pour que vous deveniez notre client/e le/la plus fidèle ! Tous les produits reçus de nos fournisseurs sont contrôlés par échantillonage avant leur mise en pelote dans notre atelier. Ces contrôles portent sur :

  • le coloris,
  • le titrage du fil (masse/longueur), qui permet de vous garantir la bonne grosseur de fil,
  • la résistance au lavage au cycle indiqué dans les conseils d'entretien de la fiche produit (solidité du coloris, stabilité dimensionnelle du fil).

Notre démarche qualité concernant le choix de nos fils 'Made in France'...

Chaque fil revendiqué comme 'Made in France' sélectionné et proposé à la vente sur le site filarmonie.com doit répondre aux critères suivants :

  1. Avoir été produit puis transformé sur le territoire Français,
  2. Concernant les procédés d'ennoblisment du fil, le fil doit être traité dans le respect des normes écologiques Françaises, les usines d'ennoblissement (lavage, blanchiment, teinture du fil) doivent effectuer ces opérations dans le respect des normes écologiques Européennes, notamment lors de l'utilisation de colorants synthétiques bio-dégradables.
  3. Si le producteur traite lui-même sa laine, il ne doit utiliser que des colorants bio-dégradables.

Notre démarche qualité appliquée au choix de nos fournisseurs de fils 'Made in France'...

Chaque fournisseur de fils 'Made in France' sélectionné par filarmonie.com doit correspondre aux critères suivants :

  1. Avoir son activité domiciliée sur le territoire Français,
  2. Acheter sa laine dans une laverie transformant uniquement de la laine Française,
  3. Effectuer les opérations de filature et de teinture dans le respect des normes écologiques Européennes,
  4. Proposer une production de qualité homogène, quelques soient les saisons, les quantités commandées. ou les coloris.